Điều Khoản & Điều Kiện
4ftw

1 Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến 4ftw (sau đây gọi là "Nền tảng"), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này (sau đây gọi là "Điều khoản").

Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn — với tư cách là người dùng cá nhân — và 4ftw, đơn vị vận hành Nền tảng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, bạn không được phép sử dụng Nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do 4ftw cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Xì Dách, Xổ Số, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp.

2 Điều kiện đăng ký & quản lý tài khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng tài khoản trên 4ftw. Đây là chính sách bảo vệ người chơi của 4ftw — không phải quy định pháp luật Việt Nam. 4ftw có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2 Tính chính xác của thông tin

Khi đăng ký tài khoản, người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch hoặc mạo danh người khác đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên 4ftw. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần, lách giới hạn đặt cược hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào đều bị nghiêm cấm.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi có toàn quyền và toàn bộ trách nhiệm bảo vệ mật khẩu cùng thông tin đăng nhập tài khoản. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào. 4ftw không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập.

3 Quy định đặt cược

Mọi hoạt động đặt cược trên Nền tảng 4ftw phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng mục tương ứng (Xì Dách, Xổ Số, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tiếp). Những quy tắc đó được coi là bộ phận không tách rời của Điều khoản này.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi ván chơi đã bắt đầu.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm và/hoặc nhà cái trực tiếp; 4ftw không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả một ván chơi, 4ftw có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời điểm.
• 4ftw bảo lưu quyền giới hạn mức cược đối với các tài khoản có dấu hiệu bất thường hoặc theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

4 Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

4ftw chấp nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và tiền điện tử. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) với định dạng số theo chuẩn Việt Nam (dấu chấm phân cách hàng nghìn, ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

4.2 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, 4ftw có thể yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Quy trình này nhằm đảm bảo an toàn tài khoản và phòng chống gian lận.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khung thời gian phụ thuộc vào phương thức thanh toán được chọn và quy trình xác minh nội bộ. 4ftw không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía nhà cung cấp thanh toán.

4.4 Hoàn tiền & Hủy giao dịch

Sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận thành công vào tài khoản 4ftw, giao dịch đó không thể bị hủy hoặc hoàn tiền, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 4ftw xác nhận. Mọi yêu cầu tranh chấp giao dịch phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch phát sinh.

5 Khuyến mãi & Tiền thưởng

4ftw cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) và ưu đãi đặc biệt theo từng thời điểm. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng, được công bố kèm theo thông báo chương trình đó.

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người chơi đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Một tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản chương trình ghi rõ khác.
• 4ftw bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm cược trái chiều hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản khuyến mãi cụ thể và Điều khoản chung này, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

6 Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Nền tảng 4ftw:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm gian lận kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của Nền tảng để thu lợi bất chính.
• Hành xử thô lỗ, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản 4ftw của mình cho bên thứ ba.
• Cố tình phối hợp với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi.

Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền, tùy theo mức độ vi phạm.

7 Tạm khóa & Đóng tài khoản

7.1 Khóa tài khoản bởi 4ftw

4ftw có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, có dấu hiệu gian lận, hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong những trường hợp này, 4ftw sẽ thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của người chơi trong thời gian hợp lý.

7.2 Tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 4ftw qua Live Chat hoặc Zalo. Trước khi đóng, mọi số dư thực còn lại đủ điều kiện rút sẽ được thanh toán theo quy trình thông thường.

7.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, 4ftw hỗ trợ công cụ tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay đặt cược. Vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 để kích hoạt tính năng này.

8 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng 4ftw, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm trò chơi và dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 4ftw hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép.

Người chơi không được phép sao chép, tái phân phối, xuất bản, dịch ngược (reverse engineer), hay sử dụng bất kỳ nội dung nào của Nền tảng vào mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 4ftw. Việc vi phạm có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý phù hợp.

9 Giới hạn trách nhiệm

4ftw cung cấp Nền tảng vì mục đích giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không bảo đảm rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

• 4ftw không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào trong quá trình đặt cược — đây là rủi ro vốn có của hoạt động giải trí có thưởng.
• 4ftw không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, hay thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Trong phạm vi tối đa cho phép theo pháp luật hiện hành, tổng trách nhiệm của 4ftw đối với người chơi trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

10 Chơi có trách nhiệm

4ftw cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cờ bạc là hình thức giải trí — không phải cách kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 4ftw (24/7 qua Live Chat và Zalo) để được tư vấn về các công cụ kiểm soát có sẵn trên Nền tảng, bao gồm đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và tính năng tự loại trừ. Ngoài ra, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình, người thân tin cậy hoặc các dịch vụ tư vấn sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp tại địa phương.

Tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 4ftw để biết thêm chi tiết về các công cụ và nguồn hỗ trợ.

11 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến hoạt động trên Nền tảng, người chơi được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 4ftw qua kênh Live Chat hoặc Zalo để được giải quyết nhanh chóng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 4ftw hoạt động 24/7.

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi đến địa chỉ email [email protected] kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc. 4ftw cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Nếu không đạt được thỏa thuận sau quá trình giải quyết nội bộ, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền phù hợp để xem xét theo quy định pháp luật hiện hành.

12 Sửa đổi điều khoản

4ftw có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang 4ftw.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc bạn tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của Điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp nhận vô điều kiện đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn phải ngừng sử dụng Nền tảng và liên hệ để đóng tài khoản theo quy trình tại Điều khoản 7.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 4ftw sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.